iBigMe用户服务协议

《iBigMe用户服务协议》生效日期：2026年9月26日更新日期：2026年9月26日一、协议范围 iBigMe由云南艾贝格美文化传播有限公司运营，为用户提供单词学习、发音练习、绘本阅读、测试复习、成长足迹、学习共同体、同步课堂、会员及机构授权等服务。二、账号注册与使用用户应使用本人或监护人同意使用的手机号码注册，并妥善保管密码和验证码。用户不得转让、出租账号，不得破坏系统、干扰他人学习或利用服务从事违法活动。不满十四周岁的用户须由父母或其他监护人完成手机号验证并同意《儿童个人信息保护规则》和《监护人授权同意书》。其他未成年人应在监护人指导下使用。用户应妥善保管账号、密码及验证码，因用户自身原因导致的账号泄露或损失，由用户自行承担。发现账号异常时，用户应立即通过客服邮箱或电话通知我们。三、学习共同体与同步课堂共同体仅展示学习所需的昵称、BigMe号、必要的学习进度和用户主动参与的成长互动，不展示手机号。用户应使用文明的系统预设互动，不得冒用他人身份。相关的教师或机构管理员仅可在其教学或授权关系范围内查看必要的学习和成长信息，不得将信息用于无关目的。用户在学习共同体中发布违法、违规、侮辱性内容，或冒用他人身份、干扰他人学习的，我们有权采取警告、限制功能、暂停账号直至永久封禁等措施。四、会员与机构授权会员权益、期限、适用平台及退款规则以购买页面和应用商店规则为准。机构授权仅限约定成员和期限使用，不得转售或拆分授权。本软件不保存用户的任何支付信息，若会员通过第三方使用支持自动续费的功能时，相关续费事宜请咨询和联系第三方处理。本软件默认到期需要用户自行付费。本商品为知识产品，属于虚拟商品，用户注销账号后，未使用的会员权益将自动失效，不予退款。注销后，账号内所有数据（学习记录、成长值、会员权益等）将被删除或匿名化处理。五、知识产权 iBigMe的软件、课程结构、三步单词学习方法的表达、成长系统、绘本、图片、音频、视频、界面和品牌等内容的知识产权归权利人所有。用户依法享有其本人原创内容的权利，并授权iBigMe仅在提供对应功能所必要的范围内处理。六、服务变更和中断我们将尽力保障服务稳定，但因维护、网络、不可抗力、第三方服务故障等导致的合理中断，不构成对学习效果或连续可用性的保证。我们会在可行范围内及时通知并恢复服务。不可抗力包括但不限于自然灾害（地震、洪水、台风等）、政府行为、法律法规调整、网络基础设施故障、电力中断、第三方服务（如云服务商、短信服务商）故障等。七、责任边界 iBigMe用于辅助英语学习和成长反思，不替代学校教学、专业心理咨询或医疗服务。学习结果会因个人投入、基础和使用方式不同而存在差异。免责声明：用户因使用本服务而产生的学习效果差异，我们不承担保证责任。用户因自身设备、网络环境导致的服务异常，我们不承担违约责任。用户与其他用户或第三方之间的纠纷，由用户自行解决。八、账号注销用户可在“我的—隐私与账号—注销账号”发起申请。身份核验完成后，我们将依法律规定删除或匿名化相关个人信息；法律要求保留的内容将在保留期内限制处理。注销流程说明：注销申请提交后，我们将在15日内完成身份核验和处理。注销后，账号无法恢复，所有数据将被删除或匿名化。法律要求保留的（如交易记录、争议记录）将在法定保留期内限制处理，不用于其他目的。九、协议更新协议发生重大变化时，我们会以App显著提示等方式通知；需要重新同意的，将在继续相关服务前取得用户同意。更新生效机制：协议更新后，若用户继续使用服务，视为接受更新后的协议。重大变更将在App启动时弹窗提示，用户需点击“同意”后方可继续使用。用户不同意更新内容的，可停止使用服务并注销账号。十、法律适用与争议解决本协议适用中华人民共和国法律。争议应先友好协商；协商不成的，按以下方式处理：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向云南省昆明市官渡区人民法院提起诉讼。十一、联系我们运营主体：云南艾贝格美文化传播有限公司联系地址：云南省昆明市官渡区太和街道办事处和平路社区居委会北京路305号13撞一层B34号隐私与客服邮箱：1870131130@qq.com 联系方式：添加微信号（InBigMe001），或致电18087183771联系客服。投诉处理时限：我们将在收到投诉后5个工作日内处理完毕并回复。